Premiers pas avec les ordonnances par courrier

Avec le service de commande en ligne de Costco, exécuter une ordonnance ou la renouveler est possible à toute heure du jour ou de la nuit. Les médicaments sont livrés à domicile, et c'est rapide et gratuit!

S'il s'agit d'une nouvelle ordonnance, le médecin devra la télécopier ou téléphoner à la pharmacie. Si l'ordonnance se trouve dans une autre pharmacie, même une pharmacie chez Costco, la faire transférer à la pharmacie en ligne n'est qu'une simple formalité. Il suffit de fournir le nom et les coordonnées de cette pharmacie ainsi que le détail de l'ordonnance.

Une fois que nous avons l'ordonnance en dossier, la renouveler est un jeu d'enfant : ouvrez une session avec les informations du compte, demandez le renouvellement de l'ordonnance et confirmez votre commande. La pharmacie en ligne livrera les médicaments dans les 3 à 5 jours ouvrables à l'adresse indiquée au dossier. Même faire le suivi de la commande est facile, car chaque commande en ligne porte un numéro de suivi pour la livraison.

Pour commencer, il suffit de s'inscrire en cliquant sur "S'enregistrer". Once registered, you can choose one of three options to begin your prescription order with the Costco Prescriptions by Mail.

Renseignements généraux et configuration du compte

Quelle est l'adresse, le numéro de téléphone, le numéro de télécopieur et les heures d'ouverture de la pharmacie?

• Alberta
• Colombie-Britannique
• Manitoba
• Nouveau-Brunswick
• Terre-Neuve-et-Labrador
• Nouvelle-Écosse
• Ontario
• Saskatchewan

Les pharmacies situées dans les entrepôts Costco du Québec sont exploitées par des pharmaciens propriétaires indépendants.Veuillez consulter Grégoire Arakelian Pharmacies.

Qui peut utiliser le Service de commande d'ordonnances en ligne pour livraison à domicile?

Toute personne résidant en Colombie-Britannique, au Manitoba, au Nouveau-Brunswick, à Terre-Neuve-et-Labrador, en Nouvelle-Écosse, en Ontario ou en Saskatchewan et ayant une ordonnance légitime rédigée par un médecin canadien autorisé peut utiliser ce service.

Quels sont les avantages d'utiliser ce service?

Il y a de nombreux avantages potentiels à recevoir des médicaments d'entretien pour vous et votre famille, notamment :

• Commodité : Vos médicaments sont livrés directement à votre domicile ou à l'adresse que vous souhaitez.
• Renouvellement facile : Demander des renouvellements d'ordonnance et des renouvellements en ligne, par téléphone ou par la poste.
• Tranquillité d'esprit : Vous pouvez consulter en privé un pharmacien d'expérience pour répondre à vos questions et vous aider à gérer vos médicaments d'ordonnance en toute sécurité.

Comment ouvrir un compte de patient et commencer à utiliser ce service?

Sélectionnez le lien Démarrer à partir de la page d'accueil de la pharmacie et suivez les instructions étape par étape pour vous inscrire.

Puis-je utiliser mon régime d'assurance et celui de mon conjoint en même temps?

Oui. Le paiement initial est toujours acheminé par l'entremise de votre régime d'abord, puis par l'entremise d'un régime de conjoint.

Avec qui dois-je communiquer si j'ai une question au sujet de mes médicaments?

Vous pouvez parler à un pharmacien en appelant le Service de commande d'ordonnances en ligne pour livraison à domicile de votre province ci-dessus. (lien en haut de la page).

Renseignements sur la commande, l'état et l'expédition des ordonnances

Comment puis-je commander une nouvelle ordonnance, un renouvellement d'ordonnance ou un transfert d'ordonnance?

Consulter la page d'accueil de la pharmacie sur www.costcopharmacy.ca et sélectionner « Commander une ordonnance » à partir de la page d'accueil.

J'ai fait une demande pour exécuter une nouvelle ordonnance. Que dois-je faire ensuite?

Veuillez envoyer votre ordonnance papier par la poste au service de commande d'ordonnances. Votre médecin peut aussi télécopier une ordonnance en votre nom au service.

Je n'aurai plus de médicaments dans deux jours. Que dois-je faire?

Si vous avez besoin d'une ordonnance immédiatement, veuillez communiquer avec votre médecin et lui demander d'appeler votre pharmacie Costco pour une provision de deux semaines.

Quand dois-je renouveler mes médicaments?

Veuillez commander un renouvellement au moins deux semaines à l'avance.

D'où provient mon ordonnance?

• Le Service de commande d'ordonnances en ligne pour livraison à domicile de l'Alberta est situé à Edmonton, en Alberta.
• Le Service de commande d'ordonnances en ligne pour livraison à domicile de la Colombie-Britannique est situé à Burnaby, en Colombie-Britannique.
• Le Service de commande d'ordonnances en ligne pour livraison à domicile du Manitoba est situé à Winnipeg, au Manitoba.
• Le Service de commande d'ordonnances en ligne pour livraison à domicile du Nouveau-Brunswick est situé à Fredericton, au Nouveau-Brunswick.
• Le Service de commande d'ordonnances en ligne pour livraison à domicile de Terre-Neuve-et-Labrador est située à St. John's (T.-N.-L.).
• Le Service de commande d'ordonnances en ligne pour livraison à domicile de la Nouvelle-Écosse est situé à Dartmouth, en Nouvelle-Écosse.
• Le Service de commande d'ordonnances en ligne pour livraison à domicile de l'Ontario est situé à Vaughan, en Ontario.
• Le Service de commande d'ordonnances en ligne pour livraison à domicile de la Saskatchewan est situé à Saskatoon, en Saskatchewan.

Quel est l'état de ma commande?

Vous pouvez consulter l'état de votre commande en sélectionnant le lien État de l'ordonnance qui se trouve sur la page d'accueil de la pharmacie.

Puis-je renouveler ma prescription?

Vous pouvez renouveler une ordonnance s'il en reste et si elle a déjà été renouvelée à notre pharmacie en ligne. Si vous devez modifier la quantité ou les directives de votre renouvellement, veuillez demander une nouvelle ordonnance à votre médecin.

Puis-je transférer mon ordonnance?

Vous pouvez transférer une ordonnance d'une pharmacie d'entrepôt Costco ou d'une autre pharmacie de détail au Service de commande d'ordonnances en ligne pour livraison à domicile.

Comment les ordonnances me seront-elles livrées?

Les commandes d'ordonnances sont envoyées par courrier par l'intermédiaire de Postes Canada et d'autres services de messagerie. Dans certaines provinces, une signature peut être requise. Lorsque quelqu'un répond à la porte, l'agent de livraison remet le colis et recueille le nom du signataire et une signature.

Qu'arrive-t-il si je ne suis pas à la maison au moment de la livraison?

L'agent de livraison laissera une carte d'avis de livraison à votre domicile. Cette carte sert à indiquer que l'article est disponible à un dépôt de ramassage local. Si l'ordonnance n'est pas récupérée dans le délai indiqué sur la carte d'avis, elle sera renvoyée au service de commande d'ordonnances en ligne pour livraison à domicile. Veuillez noter que certains services de messagerie peuvent revenir pour une deuxième tentative de livraison.

Combien de temps faudra-t-il pour que ma commande soit livrée?

Une fois que votre ordonnance papier a été reçue à notre installation et que vous avez fait une demande en ligne pour exécuter votre commande, elle peut être livrée à votre domicile dans un délai de trois à cinq jours ouvrables.

Pourquoi mes ordonnances ne sont-elles pas arrivées en même temps?

Afin de ne pas retarder votre traitement, nous pouvons expédier vos articles à mesure qu'ils sont remplis dans des colis distincts. Parfois, l'exécution de certaines ordonnances peut prendre plus de temps. Vous n'aurez pas à payer de frais d'expédition supplémentaires pour plusieurs colis.

Expédiez-vous des commandes à l'extérieur du Canada?

Nous n'expédions pas d'ordonnances à l'extérieur du Canada.

Qu'arrive-t-il si je veux récupérer mon ordonnance à ma pharmacie Costco locale?

Si vous préférez récupérer vos ordonnances à votre pharmacie Costco, nous vous recommandons d'utiliser notre service téléphonique automatisé pour le renouvellement d'ordonnances à votre pharmacie.

Puis-je commander une ordonnance de narcotiques au Service de commande d'ordonnances en ligne pour livraison à domicile?

À l'heure actuelle, ce service ne peut pas traiter les ordonnances de narcotiques. Veuillez vous rendre à votre pharmacie Costco pour faire exécuter votre ordonnance.

Paiement des ordonnances, prix et assurance

Quelles formes de paiement acceptez-vous?

Le Service de commande d'ordonnances en ligne pour livraison à domicile accepte les cartes de crédit Visa et MasterCard. Vous pouvez modifier votre carte de crédit en mettant à jour vos renseignements dans la section Mon compte.

Que dois-je faire si mon adresse et les renseignements de ma carte de crédit ont changé?

Vous pouvez apporter des changements aux renseignements d'expédition et de facturation dans la section Mon compte.

Combien coûtera mon ordonnance?

Si vous avez une assurance, vous devez communiquer avec votre compagnie d'assurance pour obtenir des renseignements sur la quote-part. Veuillez communiquer avec nous pour obtenir le coût de votre ordonnance sans assurance.

Quels régimes d'assurance acceptez-vous?

Voici une liste des régimes d'assurance que nous acceptons. Si votre régime d'assurance ne figure pas sur la liste, veuillez communiquer avec l'administrateur de votre régime et lui demander si votre régime d'assurance vous permet d'effectuer une commande pour livraison à domicile ou sur la pharmacie en ligne de Costco.

• Alberta Blue Cross
• Assure Health
• Assure (Canada Vie)
• Assure (Sun Life)
• Canadian Benefit Provider Inc
• Croix Bleue Medavie
• Forces armées canadiennes
• Claim Secure
• Esorse
• Express Scripts Canada
• Express Scripts (Desjardins)
• Express Scripts (Empire life)
• Express Scripts (Industrial Alliance)
• Express Script (Manulife)
• Express Scripts (RWAM)
• Green Shield Canada
• Programme fédéral de santé intérimaire
• Johnson's Insurance
• Manitoba Blue Cross
• MDM
• Nexgen Rx
• NIHB
• ODB
• ODB (ODSP)
• ODB (Trillium)
• Ontario Blue Cross
• Pacific Blue Cross
• Le Régime de soins de santé de la fonction publique
• GRC
• Simple Employee Solutions Benefits
• SSQ Financial Group
• Anciens Combattants Canada
• Workers Compensation

Que dois-je faire si j'ai une nouvelle assurance?

Mettez à jour la section Mon dossier avec vos nouveaux renseignements d'assurance.

Comment les renseignements personnels sont-ils utilisés?

Veuillez consulter notre Politique sur la protection des renseignements personnels.